Dobre UX (User Experience) to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim skuteczność komunikacji i komfort użytkownika. Jednak nadal wiele firm popełnia typowe błędy, które skutecznie odstraszają klientów. Poznaj najczęstsze z nich, aby ich uniknąć!
Brak jasno określonego celu
Psychologicznie, użytkownik odwiedza Twoją stronę z konkretnym celem. Jeśli strona jest niejasna, chaotyczna i nie komunikuje szybko, co może uzyskać, użytkownik odczuwa frustrację. Klienci potrzebują jasnego kierunku i potwierdzenia, że są we właściwym miejscu.
Ignorowanie zasady pierwszego wrażenia
Badania wskazują, że pierwsze 5 sekund decyduje o tym, czy użytkownik pozostanie na stronie. Strony przeładowane informacjami lub wizualnie nieatrakcyjne wywołują negatywne emocje, co prowadzi do szybkiego opuszczenia witryny.
Nieintuicyjna nawigacja
Klienci oczekują prostoty. Gdy użytkownik nie może łatwo znaleźć informacji, odczuwa stres. Psychologia UX mówi jasno – użytkownik, który czuje się zagubiony, nie dokona zakupu ani nie podejmie pożądanej akcji.
Zaniedbywanie responsywności
Zbyt wiele stron nadal nie jest w pełni dostosowanych do urządzeń mobilnych. Użytkownik mobilny, napotykając problemy z wygodnym przeglądaniem strony, natychmiast odczuwa irytację i poczucie zniechęcenia.
Zbyt skomplikowane formularze kontaktowe
Formularz, który jest zbyt szczegółowy lub wymaga nadmiernej liczby danych, zniechęca użytkowników psychologicznie. Poczucie tracenia czasu powoduje, że użytkownicy rezygnują z kontaktu.
Jak unikać błędów UX?
- Jasno określ cel swojej strony i każdej podstrony.
- Zadbaj o minimalistyczny, atrakcyjny wizualnie design.
- Postaw na prostą i intuicyjną nawigację.
- Sprawdź responsywność na różnych urządzeniach.
- Uprość formularze kontaktowe i ogranicz je do minimum.
Podsumowanie
Zrozumienie psychologicznych potrzeb klientów i uniknięcie typowych błędów UX zwiększy satysfakcję użytkowników, poprawi konwersję i buduje pozytywne doświadczenia marki.
Umowa o dzieło - wzór 
